Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy för Flashy Moments

Uppdaterad: 2024-05-03

På Flashy Moments strävar vi efter att erbjuda en transparent och rättvis återbetalningspolicy för våra kunder. Vi förstår att planer kan förändras, och därför har vi tydliga regler kring avbokningar och återbetalningar. Läs igenom denna policy noggrant innan du bokar våra tjänster.

1. Återbetalningsvillkor vid avbokning

Vår återbetalningspolicy är utformad för att ge dig flexibilitet, samtidigt som vi skyddar vår verksamhet från sena avbokningar som kan påverka vår förmåga att erbjuda tjänster till andra kunder. Återbetalningsbeloppet baseras på hur långt i förväg avbokningen görs.

• Avbokning 14 dagar eller mer före evenemangets startdatum:
  100% av det totala hyresbeloppet återbetalas.
  
  Avbokning 7 dagar eller mer men mindre än 14 dagar före evenemangets startdatum:
  50% av det totala hyresbeloppet återbetalas.
  
  Avbokning mindre än 7 dagar före evenemangets startdatum:
  0% av det totala hyresbeloppet återbetalas.

Avbokningar ska ske skriftligen via e-post till boka@flashymoments.se. Återbetalningen kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar efter det att vi mottagit din avbokning.

2. Undantag från återbetalning

Under vissa omständigheter kan återbetalning ej medges, till exempel:

• Ingen återbetalning görs om kunden inte avbokar och uteblir från evenemanget.
• Vid force majeure-händelser, såsom naturkatastrofer, pandemier, eller andra händelser utanför vår kontroll, gäller inte alltid denna återbetalningspolicy. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att anpassa återbetalningen efter omständigheterna.

3. Ombokning

Kunder har rätt att omboka sitt evenemang utan extra kostnad om detta görs minst 14 dagar före evenemangets startdatum. Vid ombokning mindre än 14 dagar före evenemanget kan vi ta ut en ombokningsavgift.

4. Hur återbetalningar behandlas

Alla återbetalningar behandlas med samma betalningsmetod som användes vid bokningen, om inget annat överenskommes. Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar från det att avbokningen har bekräftats och godkänts av Flashy Moments.

5. Kontakt

Om du har frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss via:

Flashy Moments
E-post: boka@flashymoments.se
Telefon: 0763 24 28 63